Dirección estratégica
Proceso mediante el cuál se definen las decisiones de largo plazo que determinan cómo funcionará, crecerá y se adaptará una terminal o área de transferencia.
1.
¿Qué capacidad debe tener la terminal en 10 años?
2.
¿Qué modelo operativo se adaptará?
3.
¿Qué tecnología se integrará?
4.
¿Cómo se gestionará el crecimiento de la demanda?
En transporte, esto es crítico porque las terminales concentran:
Demanda
Intermodalidad
Riesgos
Costos operativos elevados
Impacto urbano
Operación de terminales
Conjunto de procesos que permiten el funcionamiento eficiente del flujo de pasajeros o carga dentro de una infraestructura terminal.
Control de accesos
Programación de arribos y salidas
Gestión de andenes
Gestión de tiempos de permanencia
Seguridad
Servicios complementarios
Diferencia entre dirección y operación
Dirección
Define políticas
Define capacidad
Define reglas del sistema
Evalúa desempeño global
Toma decisiones estructurales
Ejemplo:
Decidir ampliar la terminal
Decidir integrar un nuevo modo de transporte
Decidir modificar el esquema tarifario
Operación
Ejecuta lo definido
Gestiona el día a día
Administra recurso en tiempo real
Ejemplo:
Asignar andenes
Regular flujos
Controlar accesos
Abrir y cerrar taquillas
Una terminal no es un edificio, es un sistema dinámico de flujos.
Áreas de transferencia
Espacio físico donde se realiza el intercambio modal entre sistemas de transporte.
Autobús → Metro
Cablebús → Autobús
Tren → Autobús
Transporte urbano → transporte foráneo
Aquí la variable clave es el tiempo de transferencia.
Si el tiempo de transferencia es alto:
Aumenta el costo generalizado del viaje.
Disminuye atractivo del sistema.
Se genera congestión interna.
Terminal como sistema
La terminal es un sistema dinámico de flujos de personas, vehículos, información y recursos
Estructuralmente, el sistema tiene:
Entradas (Pasajeros, vehículos)
Procesos (validación espera, transferencia)
Salidas (embarque, salida del sistema)
Restricciones (capacidad física)
Retroalimentación (indicadores de desempeño)
¿Qué pasa si la tasa de entrada supera la capacidad de procesamiento?
