Introduction
Lorsque vous utilisez Picky comme livreur, vous nous confiez vos données personnelles. Nous nous engageons à préserver votre confiance en vous expliquant clairement nos pratiques en matière de confidentialité.
Cette politique décrit les données que nous collectons, comment nous les utilisons et les partageons, ainsi que vos droits concernant ces données.
I. Vue d'ensemble
A. Portée
Cette politique s'applique lorsque vous utilisez l'application Picky pour effectuer des livraisons en tant que livreur partenaire.
B. Responsable du traitement
Picky SAS, dont le siège social est situé [adresse], est responsable du traitement de vos données personnelles.
II. Collecte et utilisation des données
A. Données que nous collectons
1.
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Informations du compte bancaire pour les paiements
Photo de profil
Copies de documents d'identité et permis
Informations relatives à votre véhicule (le cas échéant)
2.
Position géographique en temps réel pendant que vous êtes en ligne
Itinéraires empruntés lors des livraisons
Temps passé dans différentes zones
3.
Statistiques de livraison (acceptations, refus, annulations)
Heures de connexion et d'activité
Évaluations des clients et commerçants
Communications avec le support client
4.
Type d'appareil et version du système d'exploitation
Version de l'application Picky
Niveau de batterie et connectivité réseau
B. Comment nous utilisons vos données
1.
Vous proposer des offres de livraison pertinentes
Calculer les itinéraires optimaux
Faciliter la communication avec les clients
Traiter les paiements de vos livraisons
2.
Analyser les performances de la plateforme
Identifier les problèmes techniques
Optimiser les algorithmes d'attribution des livraisons
Former notre équipe de support client
3.
Vérifier votre identité lors de l'inscription
Prévenir et détecter les activités frauduleuses
Résoudre les litiges liés aux livraisons
Assurer le respect des normes de qualité
4.
Respecter la réglementation en vigueur
Répondre aux demandes des autorités compétentes
Tenir les registres comptables et fiscaux requis
III. Partage des données
A. Avec les utilisateurs de la plateforme
1.
Votre prénom et photo de profil
Votre position en temps réel pendant la livraison
Évaluations générales de vos services
2.
Les livreurs ne sont pas en contact direct avec les commerçants. Les achats sont réalisés par les livreurs eux-mêmes pour le compte des clients, sans interaction ou partage d'information avec les commerçants.
B. Avec des prestataires de service
Nous partageons certaines de vos données avec des prestataires qui nous aident à opérer notre plateforme :
Services de paiement et de vérification bancaire
Services de vérification d'identité
Services d'hébergement et de maintenance informatique
Outils d'analyse et d'amélioration du service
C. Pour des raisons légales
Picky peut partager vos données si nécessaire pour :
Répondre à une obligation légale
Protéger nos droits ou ceux d'autrui
Prévenir la fraude ou les atteintes à la sécurité
Répondre à une demande des autorités compétentes
IV. Conservation et suppression des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
Fournir nos services
Respecter nos obligations légales
Résoudre d'éventuels litiges
Faire respecter nos conditions d'utilisation
En règle générale, nous conservons vos données de base tant que votre compte reste actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment via l'application ou en contactant notre support client.
V. Vos droits et choix
A. Paramètres de confidentialité
L'application Picky vous permet de gérer certains paramètres de confidentialité, notamment:
L'activation/désactivation du partage de localisation précise
Les préférences de notifications
Le partage d'informations en cas d'urgence
B. Droits relatifs à vos données
Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement (dans certaines circonstances)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous à rights@pickyshop.fr ou via la section "Confidentialité" de l'application.
VI. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, notamment :
Chiffrement des données sensibles
Accès limité aux données personnelles
Surveillance continue des systèmes
Formation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques
VII. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via l'application ou par email avant leur entrée en vigueur, et la version actualisée sera disponible dans l'application.
VIII. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données personnelles, vous pouvez contacter :
Notre délégué à la protection des données : privacy@pickyshop.fr
Notre service client via l'application