Picky
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Dernière mise à jour : 18 août 2025

1. Introduction

Chez Picky, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée.
La présente politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons lorsque vous utilisez notre application mobile et nos services.
Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

2. Responsable du traitement

Nom de l’entreprise : Xavier VINCENT EI
Adresse : 20 Rue des Menuts, 33000 Bordeaux

3. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre application, nous pouvons collecter les données suivantes :

3.1 - Données fournies par l’utilisateur

Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe
Adresse(s) de livraison
Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé (Stripe), nous ne stockons pas vos données bancaires)
Préférences et paramètres

3.2 - Données collectées automatiquement

Données de localisation (pour la navigation et la livraison)
Informations techniques : modèle de l’appareil, système d’exploitation, version de l’application, adresse IP
Données d’utilisation : actions effectuées dans l’application, temps passé sur chaque écran

3.3 - Données issues des interactions avec le support

Historique des échanges avec notre service client

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données pour :
Créer et gérer votre compte utilisateur
Traiter vos commandes et livraisons
Faciliter la mise en relation avec les livreurs
Assurer le suivi des paiements et des factures
Fournir une assistance client
Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
Respecter nos obligations légales et lutter contre la fraude

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données :
Sur la base de votre consentement (ex. localisation en temps réel)
Pour l’exécution du contrat (ex. traitement et livraison de votre commande)
Pour respecter nos obligations légales
Pour notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention des abus)

6. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :
Livreurs (nom, adresse de livraison, détails de la commande)
Prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, messagerie)
Autorités légales si la loi l’exige
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

7. Durée de conservation

Données de compte : conservées tant que votre compte est actif
Données de commande : 5 ans pour raisons comptables et légales
Données de localisation : conservées uniquement pendant l’exécution de la commande

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données
Rectification de données inexactes
Suppression de vos données (droit à l’oubli)
Opposition au traitement
Portabilité de vos données
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : rights@pickyshop.fr
Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérification.

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement de l’application
Analyser l’utilisation de nos services
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre appareil, mais certaines fonctionnalités peuvent ne plus fonctionner correctement.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut du document.
En cas de modification importante, nous vous en informerons par notification dans l’application.

📌 Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles :
Adresse : 20 Rue des Menuts, 33000 Bordeaux